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AGB
* Bei Unzufriedenheit eines Kunden, konnten wir bisher immer zu einer für den Kunden positiven Einigung kommen, siehe z.B unsere Bewertungen bei eBay. Die nachfolgenden Regeln sollen Streitigkeiten vorbeugen, sind aber kein Hinderungsgrund für eine evtl. notwendige Einigung.
*Es gilt das Handelsrecht von Sri Lanka.
Das deutsche Fernabsatz-, Widerrufs- und Rückgaberecht, sowie Verpackungsverordnungen u.ä. haben für uns keine Gültigkeit. Wir unterliegen auch nicht dem deutschen Steuerrecht. Ein Rechtshilfeabkommen zwischen Deutschland und Sri Lanka besteht nicht.
*Wir beschreiben unsere Artikel sehr genau. Bei den ayurwedischen Artikeln nennen wir auch die erforschten Heilwirkungen. Uns deswegen oder auch aus anderen Gründen eine Abmahnung zu senden wäre sinnlos, da kein Gericht in Sri Lanka das Abgemahnte verfolgen würde.
* Nach Eingang Ihrer Bestellung und unserer Bestätigung - womit der Kaufvertrag geschlossen und für beide Seiten bindend ist - erhalten Sie die gekaufte Ware in der bestellten Menge nach Eingang der Zahlung umgehend zugesand.
*Einmal versandte Ware wird nicht zurückgenommen (Ausnahme Ersatzleistung siehe weiter unten).
* Der Versand erfolgt weltweit direkt aus Nuwara Eliya, Sri Lanka (Einzelheiten und Preise siehe unter Versandarten).
* Für irgendeine Reaktion der Zoll- oder anderer Behörden Ihres Landes wie z.B. Erhebung von Gebühren oder Beschlagnahme der Ware haften wir nicht. Die Prüfung, ob eventuell bei unseren Artikeln – aus welchen Gründen auch immer - Einfuhrbeschränkungen oder – Verbote bestehen, liegt bei Ihnen. Sollte bei SLPO-Versand die Einfuhr eines Artikels verweigert werden, so bestehen Sie bitte auf kostenloser Rücksendung. In diesem Fall können wir Ihnen zumindest den Warenwert ersetzen.
* Retouren: Sollte uns ein Retouresendung erreichen mit dem Hinweis Ihrer Poststelle wie: „Nicht abgeholt, Nicht angetroffen, Nicht angenommen oder Ähnlichem“, haften Sie voll für dadurch entstehende Kosten. Dabei ist es unerheblich wen ein Verschulden an der Nichtzustellung trifft. Das gleiche gilt, wenn ein Päckchen zurückkomt mit dem Vermerk wie: „Verzogen, Unbekannt oder Ähnlichem“ weil Sie eine falsche, unvollständige oder ehemalige Anschrift angegeben haben. Bei Rechnungserhalt haben Sie sich davon zu überzeugen, dass die richtige Lieferadresse im System angeführt ist.
Bei speziell für Sie gefertigten Mitteln haben Sie uns neben den Versandkosten auch den Warenwert zu erstatten. Dabei sind wir gerne bereit gegen nochmalige Zahlung der Versandkosten Ihnen diese Mittel wieder zuzusenden.
* Die Lieferung der Ware erfolgt auf Gefahr des Kunden (entfällt bei Abschluss einer Versicherung durch den Kunden). Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Beanstandungen wegen Transportschäden (z.B. beschädigte Verpackung beim Empfang der Ware) hat der Kunde unmittelbar gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen geltend zu machen.
* Bei Unvollständigkeit oder gravierenden Mängeln haften wir voll, wie auch bei falsch gelieferten Artikeln. Bei Verlust der Sendung haften wir in dem Rahmen in dem uns das Transportunternehmen entschädigt. Dieses kann jedoch bis zu einem Jahr dauern (entfällt bei Abschluß einer Versicherung durch den Kunden). Verlust der Ware bedeutet nicht, wenn sie von irgendeiner (Dienst)Stelle außerhalb Sri Lankas auf- oder angehalten wird.
* Jedoch freiwillig und ohne Präjudiz, vom Einzelfall abhängig und nur auf dem Kulanzwege sind wir eventuell bereit Ersatz zu leisten, falls der Artikel kleinere Mängel aufweist oder falls bei Schäden die Versicherung oder das Transportunternehmen keine Entschädigung leistet.
* Gerichtsstand für Klagen gegen den Verkäufer ist Nuwara Eliya, Sri Lanka.
Gerichtsstand für Klagen gegen den Käufer ist Hamburg, Deutdchland.
* Sollten Sie an der Ware irgendetwas zu bemängeln haben, senden Sie uns bitte eine Mail. Wir werden auf jeden Fall versuchen zu einer gütlichen Einigung zu kommen.
Es ist in unserem Interesse, dass Sie zufrieden sind.
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ZAHLUNG
* Die Zahlung hat per Vorkasse zu erfolgen. (Ausnahme bei Großmengen per Spedition. Dort kann die Abrechnung per Lettre de Credit erfolgen)
* Nach Zusendung Ihrer Bestellung, inklusive Wahl der Versand- und Zahlungsart, schickt Ihnen unser System die Rechnung mit weiteren Informationen zur Zahlung zu. Mit Zusendung dieser Mail ist der Kaufvertrag geschlossen und für beide Seiten bindend. Die Zahlung hat innerhalb von 7 Werktagen nach Rechnungszugang zu erfolgen.
* Die Zahlung erfolgt wahlweise per Überweisung (deutsches Konto) oder per PayPal (5% Zuschlag zum Endbetrag)
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